銷售·關于2018年3月份公司業務處理系統升級後更新規則及使用方法的說明
訂單的出發日期、參考行程、遊客信息必須真實完整；款到公司使用合同；全款到公司供應商(shāng)才能确認訂單。
1、關于訂單：
更新後的規則：下(xià)了訂單後，有了實收确認，才可以使用合同（包括電(diàn)子合同與紙(zhǐ)質合同），隻有使用了合同的訂單，才能提交後台，團款在系統上全部确認後，操作或供應商(shāng)才能在系統上确認訂單。
流程：預訂---錄入遊客信息---錄入應收---錄入實收---實收确認後，使用合同---使用了合同的訂單可以提交後台---全款确認後的訂單，操作/供應商(shāng)才能确認該訂單。
2、關于合同：
系統上的電(diàn)子合同管理中(zhōng)，新增使用電(diàn)子合同，維護紙(zhǐ)質合同。
3、新增在線支付：
全面支持微信、支付寶以及建行掃碼付。
4、新增團隊質量反饋。
更新後下(xià)訂單規則：
訂單的出發日期、參考行程、遊客信息必須真實完整；款到公司使用合同；全款到公司供應商(shāng)才能确認訂單。團隊出發日當天錄入的訂單必須在2個小(xiǎo)時内支付完成，否則訂單取消。
更新後下(xià)訂單流程：
預訂—錄入遊客信息—錄入應收—錄入實收—實收确認後，使用合同—使用了合同的訂單可以提交後台—全款确認後的訂單，操作/供應商(shāng)才能确認該訂單。
登錄系統，通過線路搜索或者團号搜索到的具體(tǐ)的團，會出現在系統頁面中(zhōng)，如下(xià)圖：
點擊“線路名稱”，打開(kāi)線路詳情，如下(xià)圖：
如上圖所示，點擊右側 “預訂”，進行位置預訂。右側顯示團控人的信息，可随時與團控人聯系溝通。
注意：核對團号，團期，以及可報名額，如有不符，再次核對團号或者與OP/供應商(shāng)聯系。
1.若客人曾經報過名，輸入客人名字或者手機号，點擊查找，即可出現，如下(xià)圖：
2.若首次，則直接點擊新增，出現下(xià)圖所示，
添加信息，點擊确認，如下(xià)圖：下(xià)次報名時，即可用方法1進行查找。
特别注意：
點擊預訂後，選擇的姓名、手機号爲遊客聯系人，該聯系人會收到電(diàn)子合同的手機短信，因此切忌不要亂輸入！該聯系人可爲客人家屬，參團客人或者銷售人員(yuán)。但必須是真實有效的聯系人及手機号。
選擇客人後，錄入客人人數後，點擊 “報名”，如下(xià)圖：
點擊報名後，轉入訂單信息填寫頁面，如下(xià)圖：
如上圖所示：如果是月結訂單選擇是，如果不是則無需選擇，填寫錯誤會影響供應商(shāng)後續操作及電(diàn)子合同。填寫參團遊客姓名，如果在此處不填寫，在後續的訂單修改中(zhōng)可以繼續修改填寫客人信息。完成後，點擊确認訂單後，訂單占位成功。
确認訂單後，完成産品預訂（訂單占位）。
注意：
團隊出發日當天所下(xià)的訂單，必須2個小(xiǎo)時内支付完成，且确認。
訂單自動取消的時限，根據團控或者供應商(shāng)自己設置的清位時間爲準，超過時限，訂單則自動取消。
銷售在下(xià)訂單占位時，也許沒有确認參團客人的信息，訂單提交後，再登錄系統查找訂單來進行修改訂單信息。
我(wǒ)(wǒ)們點擊右上角—内部訂單—旅遊訂單庫—找到對應的訂單—點擊後面的操作—打開(kāi)訂單詳情頁面，如下(xià)圖：
在“遊客明細”中(zhōng)，選擇對應的客人，修改信息，如下(xià)圖：
國内業務：
輸入所有參團客人的身份号，必須錄入序号1遊客的手機号（序号1的遊客爲系統指定接收電(diàn)子合同短信的遊客，如号碼錄錯，則無法簽約電(diàn)子合同）
出境業務：
輸入所有參團客人的出境證件信息（護照、港澳通行證、台灣通行證），必須錄入序号1遊客的手機号（序号1的遊客爲系統指定接收電(diàn)子合同短信的遊客，如号碼錄錯，則無法簽約電(diàn)子合同）
客人的信息錄入完整後，點擊保存。完成客人信息修改。
如果客人退團，首先在客人前面選中(zhōng)該客人，點擊上面的退團，如下(xià)圖：
如果訂單人數增加，點擊增加遊客，輸入增加遊客的數量，如下(xià)圖：
然後，對增加的遊客進行信息的修改，如下(xià)圖：
一(yī)定要注意：
預訂時，未填寫遊客信息，則需要在這裏補全遊客信息。
電(diàn)子合同會自動獲取遊客信息，因此遊客信息必須完整無誤錄入。
排在第一(yī)位的遊客必須錄入手機号碼，該手機号碼爲遊客接收電(diàn)子合同短信的手機号。
注：關于電(diàn)子合同的使用，會在“合同使用”篇，進行詳細講解。
銷售增加應收款：内部訂單—旅遊訂單庫（找到要修改應收的訂單）—點擊後面操作，打開(kāi)訂單—在應收一(yī)欄，點擊新增應收，保存。如下(xià)圖：
以：總結算價是2800元爲例。
彈出的頁面中(zhōng)，輸入應收款，選擇基本價時候，金額是不能修改的，先保存後，看到應收合計是3000元，之後我(wǒ)(wǒ)們可以使用優惠，如下(xià)圖：
選中(zhōng)剛剛保存的應收款，然後點擊優惠，在彈出的頁面中(zhōng)，輸入優惠金額後，點擊保存，如下(xià)圖：
輸入的優惠金額大(dà)于了當前應收可優惠的金額，則提示無法保存。如下(xià)圖：
如果供應商(shāng)給的結算價低于系統上的最低價格，請門店(diàn)聯系供應商(shāng)，進行價格修改後，再進行優惠操作。
保存後，可看到應收明細中(zhōng)，我(wǒ)(wǒ)們新增的應收款已經修改爲：2800元。
如果供應商(shāng)上的有特殊報價，我(wǒ)(wǒ)們可以使用特殊報價錄入應收款，新增應收後，選擇報價類型—特殊報價，應收金額：1，在數量的地方輸入：2800，（數量x應收金額=應收合計），系統自動生(shēng)成應收合計爲：2800元。如下(xià)圖：
點擊保存後，我(wǒ)(wǒ)們可以看到應收款則直接顯示爲：2800元。
做完應收後，就可以新增實收了，記住：實收确認後，才可以使用合同。
（非在線支付）線下(xià)的傳統的彙款方式：系統不能實時确認，新增實收後，去(qù)做收銀報送，等待财務部查賬後，進行系統上的實收确認。
然該方式等于線下(xià)彙款，然後去(qù)系統上增加實收後做收銀報送，等待财務查賬後手動去(qù)系統上點擊收銀确認。
比如：客戶直接對公轉款到公司公賬的，目前暫時隻能通過這種方式。
增加實收的方式與上面幾種方式一(yī)樣，在實收明細，點擊新增，在增加實收的頁面中(zhōng)，輸入金額，選擇收款方式：現金、彙款、銀行卡（境内），必須輸入實收摘要，然後保存。如下(xià)圖：
摘要中(zhōng)：一(yī)定要寫清楚：彙款日期、彙入總部的哪個賬戶的名稱、門店(diàn)的經辦人（認款人）、總部的對接人、供應商(shāng)名稱。
門店(diàn)的經辦人一(yī)定要寫這個款是誰的款，因爲部門同用一(yī)個賬号，如果不寫清名字，總部财務無法分(fēn)辨是門市哪個同事的款。
特别說明：該方式的：彙款、現金、與銀行卡（境内）的增加實收的摘要，一(yī)定要寫清楚，錄完金額和摘要後，保存，實收增加一(yī)條，如下(xià)圖：
複制這個收款單号，然後點擊收銀管理—收銀報送，如下(xià)圖：
粘貼收款單号，點擊搜索，選中(zhōng)該單号，點擊報送，如下(xià)圖：
進行報送。各種下(xià)一(yī)步點擊确認後，如果收款方式是：彙款，如下(xià)圖：
填寫相關信息：必須填寫的内容。
彙款單号=彙款日期180101
彙出方=彙款的彙款賬戶名稱 或 支付寶
開(kāi)戶行=彙款賬戶的開(kāi)戶行 或 支付寶賬戶姓名
賬号=彙款賬戶的卡号 或 支付寶賬号（手機号）
點擊提交後，等待财務部審核後，進行确認。
如果在錄入實收的時候，收款方式是在财務部刷卡，則選擇收款方式爲：銀行卡境内，如下(xià)圖：
微信/支付寶
新增實收—彈出增加時候頁面—錄入金額—選擇付款方式：支付寶或者微信
錄入摘要：日期+認款人+總部對接人+供應商(shāng)名稱—保存，如下(xià)圖：
保存後，顯示新增的一(yī)條實收，如下(xià)圖：
點擊藍(lán)色字體(tǐ)–支付寶或者微信，彈出二維碼，如下(xià)圖：
按照頁面提示，選擇微信或者支付寶掃碼支付。
支付成功後，無需收銀報送，實收系統自動确認。支付完成！
建行手機銀行App掃碼付
在實收明細處，點擊“新增”，出現增加實收頁面，如下(xià)圖所示：
錄入實收金額，選擇收款方式“建行龍支付”，如下(xià)圖：
摘要中(zhōng)填寫：日期+認款人+轉總部對接人+供應商(shāng)，點擊保存~
（注：實收金額=向總部的付款金額，上圖所示爲測試金額）選擇收款方式（收款方式=向總部付款的方式）
在實收明細中(zhōng)，顯示一(yī)條收款方式爲建行龍支付的實收，如下(xià)圖：
點擊藍(lán)色字，系統會彈出支付二維碼，如下(xià)圖：
手機打開(kāi)建行APP，選擇龍支付，掃碼支付，收銀确認成功。
如上圖所示：支付成功後，系統自動确認該收銀報送。支付完成！
實收确認後的訂單，可以進行電(diàn)子合同的使用。沒有綁定合同的訂單，無法提交後台，供應商(shāng)無法對訂單進行确認以及後續的團隊操作。
注意：
當天出發的團，不能使用電(diàn)子合同，隻能綁定紙(zhǐ)質合同。
已經出發的團，不能取消合同。
使用電(diàn)子合同
電(diàn)子合同判斷當前實收是否已确認，已确認的金額，是否大(dà)于等于定金額*未退團人數。
點擊左側上端《電(diàn)子合同管理》，左側出現，如下(xià)圖：
未上傳合同的訂單：
該狀态下(xià)的爲：該列表下(xià)的所有訂單都是未使用合同的。
已上傳合同的訂單：
該狀态下(xià)的爲：訂單已經使用電(diàn)子合同的。
已取消合同訂單：
該狀态下(xià)爲：之前使用了電(diàn)子合同，後來取消了電(diàn)子合同的。
已上傳紙(zhǐ)質合同訂單：
該狀态下(xià)的訂單爲：所有訂單關聯了紙(zhǐ)質合同的。
點擊《未上傳合同的訂單》，找到準備簽合同的訂單，然後點擊“新增合同”如下(xià)圖：
在彈出的頁面中(zhōng)，維護下(xià)合同内容後，點擊“保存合同”，訂單聯系人和序号1的參團遊客的手機将收到旅遊合同的鏈接及驗證碼，打開(kāi)鏈接或者使用手機App即可簽約旅遊合同。
請注意：
合同附有遊客明細單，因此客人信息必須錄入完整正确，證件号碼錄入客人真實證件号碼，名字等信息會自動識别。否則合同無效。
綁定紙(zhǐ)質合同
點擊左側上端《電(diàn)子合同管理》，左側出現，如下(xià)圖：
未上傳合同的訂單：
該狀态下(xià)的爲：該列表下(xià)的所有訂單都是未使用合同的。
已上傳合同的訂單：
該狀态下(xià)的爲：訂單已經使用電(diàn)子合同的。
已取消合同訂單：
該狀态下(xià)爲：之前使用了電(diàn)子合同，後來取消了電(diàn)子合同的。
已上傳紙(zhǐ)質合同訂單：
該狀态下(xià)的訂單爲：所有訂單關聯了紙(zhǐ)質合同的。
點擊《未上傳合同的訂單》，找到準備簽合同的訂單，然後點擊“維護紙(zhǐ)質合同”如下(xià)圖：
在彈出的頁面中(zhōng)，輸入完整且正确的合同編号，點擊确認，即可。
請注意：
紙(zhǐ)質合同編号必須正确錄入，且隻有一(yī)次機會錄入，一(yī)旦錄入則不能修改，并且會影響到歸還合同，如果綁定的紙(zhǐ)質合同與線下(xià)的紙(zhǐ)質合同編号不一(yī)緻，查實後根據公司的規章制度進行處理。
取消合同
注意：**
取消訂單之前，必須先取消合同。
但有實收确認的訂單，隻能取消合同，訂單退款完成後，提交到供應商(shāng)确認 。
紙(zhǐ)質合同一(yī)旦綁定之後，則不能再進行第二次綁定。
依次點擊“電(diàn)子合同管理”—“已上傳合同訂單”—找到要取消合同的訂單，選中(zhōng)後，點擊“取消合同”，如下(xià)圖：
合同取消後，則在《已取消合同的訂單》中(zhōng)顯示，如下(xià)圖：
合同取消後，下(xià)一(yī)步就需要去(qù)取消訂單，做退款。
在團隊出發的過程中(zhōng)，如果出現于供應商(shāng)溝通後無法解決的問題或者投訴旅遊主管部門，在系統上有“質量反饋”，點擊後，找到對應的訂單，點質量反饋，在裏面輸入相關内容後，提交。供應商(shāng)則收到這個質量反饋的訂單，同時這個訂單暫停供應商(shāng)的請款。問題解決後，銷售需要在對應的訂單進行“無質量反饋”的提交，則該訂單恢複到正常請款中(zhōng)。
團隊質量反饋，嚴禁惡意點擊，發現一(yī)次，暫停部門财務業務一(yī)個月（開(kāi)發票，請款等事宜），發通告批評。嚴重者，罰款。
在文本框中(zhōng)，輸入遊客反饋的問題，點擊提交。
供應商(shāng)則會收到該訂單的反饋内容，同時該訂單所屬的團則無法請款，直至訂單問題處理完畢。
供應商(shāng)收到反饋信息，解決問題後，在系統上輸入解決事宜，同時回複反饋，銷售在系統上可以查到内容，無其他異議後，點擊“無質量反饋”提交，如下(xià)圖：
此訂單處理完畢，恢複正常請款。
更新日期：2018.3.23
